Integritetspolicy

Senast uppdaterad: oktober 2026

1. Personuppgiftsansvarig

Pro Digitala Design Uppsala är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i Fixcykel och Cykelworkshop.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

  • Mobilnummer (för verifiering och kontakt kring bokning)
  • Namn och e-post (om du anger det)
  • Din platsdata (endast för att visa verkstäder nära dig, om du godkänner det)
  • Foton av din cykel du laddar upp i en förfrågan
  • Bokningshistorik, meddelanden och recensioner
  • Betalningsstatus för verkstädernas prenumerationer och avgifter (kortdata hanteras av Stripe, inte av oss). Cyklisters betalning för reparationen sker direkt till verkstaden via Swish eller på plats och hanteras aldrig av Fixcykel eller Stripe.
  • En teknisk identifierare för push-notiser, om du godkänner att ta emot dem — kopplad till din enhet, inte till innehållet i notisen

3. Varför och rättslig grund

  • Fullgörande av avtal: förmedla din bokning till en verkstad, hantera betalning och kvitto.
  • Berättigat intresse: förbättra tjänsten, säkerhetsloggar, förhindra missbruk.
  • Samtycke: platsdata och marknadsförings-utskick, om du valt det. Kan återkallas när som helst i profilinställningarna.
  • Påminnelser och uppföljning: bekräftelser och statusuppdateringar om din bokning, en påminnelse dagen före inlämning, servicepåminnelser (med det intervall verkstaden valt), påminnelser om ett förbetalt vårbyte samt en fråga om omdöme efter besöket — via push, SMS eller e-post. Rättslig grund: fullgörande av avtal respektive berättigat intresse. Service- och omdömesutskick kan stängas av i profilinställningarna.
  • Rättslig förpliktelse: bokföring av kvitton (bokföringslagen, 7 år).
  • Automatisk bildkontroll: foton du laddar upp i en förfrågan skickas via Lovable AI Gateway till Google Gemini, som automatiskt kontrollerar bilden för att upptäcka olämpligt innehåll, innan den delas med en verkstad. Ingen mänsklig granskning sker om inte kontrollen flaggar bilden. Rättslig grund: berättigat intresse (förhindra missbruk av tjänsten).

4. Vem får se dina uppgifter

  • Verkstaden du valt — namn, telefon och problembeskrivning.
  • Twilio (SMS-leverantör) — mobilnummer för att skicka koder.
  • Stripe — endast för verkstädernas prenumerationer och avgifter (provision): verkstadens faktureringsreferens och belopp. Betalningar går via Lovable connector-gateway (connector-gateway.lovable.dev), vilket gör Lovable till mellanhandsleverantör i det flödet. Cyklisters betalning till verkstaden (Swish eller på plats) hanteras aldrig av Fixcykel eller Stripe.
  • Mapbox — fullständiga hämt- och leveransadresser samt GPS-koordinater för geokodning, adressökning och avståndsberäkning i bokningsflödet.
  • Google Gemini via Lovable AI Gateway — uppladdade cykelfoton för automatisk innehållskontroll (se §3).
  • Supabase (hosting/databas inom EU).
  • Resend (e-postleverantör) — e-postadress och meddelandeinnehåll när vi skickar aviseringar eller fakturor via e-post.
  • Sentry (felrapportering) — tekniska felloggar med IP-adress och enhetsinformation när ett fel inträffar, för att vi ska kunna upptäcka och rätta fel. Sätter inga spårningscookies.
  • Meta Platforms Ireland Ltd — endast på webbplatserna fixcykel.se och cykelworkshop.se och endast om du godkänt cookies: Meta Pixel (sidvisningar, klick på App Store/Google Play och kontaktklick, genomförd Däckbyte-bokning med pris och boknings-ID, skickad reparationsförfrågan, IP-adress, webbläsarinformation och cookie-ID), se §7.
  • Google Ireland Ltd — endast på webbplatsen fixcykel.se och endast om du godkänt marknadsföringscookies: Google Ads konverteringsmätning (klick på App Store/Google Play, genomförd Däckbyte-bokning med pris och boknings-ID, skickad reparationsförfrågan, IP-adress, webbläsarinformation och annonsklick-ID), se §7.

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.

5. Överföring utanför EU

Twilio och Stripe kan behandla data i USA under standardavtalsklausuler (SCC) enligt art. 46 GDPR. Google Gemini (via Lovable AI Gateway) tar emot uppladdade cykelfoton för automatisk innehållskontroll och behandlar data i USA under standardavtalsklausuler (SCC). Mapbox behandlar adresser och GPS-koordinater för geokodning, adressökning och avståndsberäkning och kan behandla data i USA under standardavtalsklausuler (SCC). Även Resend och Sentry kan behandla data i USA under standardavtalsklausuler. Meta (Meta Pixel på webbplatserna, se §7) kan överföra data till Meta Platforms Inc. i USA, som är certifierat enligt EU–USA:s ramverk för dataskydd (Data Privacy Framework) och använder standardavtalsklausuler (SCC). Google (Google Ads på fixcykel.se, se §7) kan överföra data till Google LLC i USA, som är certifierat enligt samma ramverk (Data Privacy Framework) och använder standardavtalsklausuler (SCC).

6. Lagringstid

  • Aktivt konto: så länge du är kund.
  • Kvitton och fakturor: 7 år (bokföringslagen).
  • Foton av cykel: 12 månader efter avslutat ärende.
  • SMS-loggar: 30 dagar.

7. Cookies och lokal lagring

Nödvändig lokal lagring används alltid för att hålla dig inloggad, spara ditt språkval och komma ihåg om du godkänt platsåtkomst samt ditt cookie-val (sparat med tidpunkt och version av texten, så att vi kan visa vad du har samtyckt till). Allt annat nedan används bara på webbplatserna fixcykel.se och cykelworkshop.se, och bara om du samtycker i cookie-rutan. Statistik och marknadsföring väljs var för sig under "Anpassa"; "Acceptera alla" gäller båda. Väljer du "Avvisa", eller gör du inget val, laddas varken statistik, Meta Pixel eller Google Ads.

Statistik (PostHog). Anonymiserad användningsstatistik med EU-hosting som hjälper oss förbättra tjänsten. Den lagras i webbläsarens lokala lagring (localStorage), kopplas endast till ett internt konto-ID och delas inte med annonsörer eller databörsmäklare.

Marknadsföring (Meta Pixel). Vi använder Meta Pixel från Meta Platforms Ireland Ltd för att mäta och förbättra våra annonser på Facebook och Instagram. Pixeln registrerar sidvisningar och när du klickar på App Store/Google Play, kontaktar oss, genomför en Däckbyte-bokning (pris och boknings-ID) eller skickar en reparationsförfrågan, och sätter cookien _fbp (lagras upp till 90 dagar), och _fbc om du kommer via en annons. Metas automatiska händelser (t.ex. knappklick) är avstängda; bara sidvisningar och de händelser som nämns ovan skickas, aldrig ditt namn, telefonnummer eller din e-post. Meta tar emot bland annat IP-adress, webbläsarinformation och cookie-ID och kan koppla det till ett Facebook- eller Instagram-konto. Rättslig grund: ditt samtycke (art. 6.1 a GDPR). Vi och Meta är gemensamt personuppgiftsansvariga för insamlingen och överföringen till Meta; Metas fortsatta behandling sker under Metas eget ansvar enligt Metas integritetspolicy (facebook.com/privacy/policy). Om överföring till USA, se §5.

Marknadsföring (Google Ads). På fixcykel.se använder vi Google Ads konverteringsmätning från Google Ireland Ltd för att se vilka annonser på Google som leder till nedladdningar av appen och bokningar. Mätningen registrerar när du klickar på App Store/Google Play, genomför en Däckbyte-bokning (pris och boknings-ID) eller skickar en reparationsförfrågan, och sätter cookien _gcl_au (och _gcl_aw om du kommer via en Google-annons), som lagras upp till 90 dagar. Vi använder inte Google för personanpassade annonser eller remarketing, inte Google Analytics, och skickar aldrig ditt namn, telefonnummer eller din e-post till Google. Rättslig grund: ditt samtycke (art. 6.1 a GDPR). Om överföring till USA, se §5.

Du kan ändra eller återkalla ditt val när som helst via "Cookie-inställningar" här nedan eller på Min profil. Återkallar du stoppas det du återkallat direkt, även i andra öppna flikar, och cookierna _fbp och _fbc raderas.

I apparna. iOS- och Android-apparna innehåller ingen statistik, ingen Meta Pixel och inga annons-SDK:er och spårar dig inte mellan andra appar eller webbplatser. Därför visas ingen förfrågan om spårningstillstånd (ATT) i apparna.

8. Dina rättigheter (GDPR)

  • Rätt till registerutdrag
  • Rätt till rättelse
  • Rätt att bli glömd (radering)
  • Rätt att invända mot behandling
  • Rätt till dataportabilitet
  • Rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Begäran skickas till info@prodigitaldesign.se. Vi svarar inom 30 dagar.

9. Kontakt

Pro Digitala Design Uppsala — info@prodigitaldesign.se